退換貨政策
►商品驗收注意事項
為確保您的權益,收到商品時請務必:
- 進行完整的開箱錄影
- 立即檢查商品(含委託他人代收情況)
- 如發現商品記錯或有瑕疵,請於收到包裹24小時內提供完整拆封錄影,並透過以下管道聯繫客服:
- Line官方客服:@913gdlft
- 連絡信箱:foothills.tw@gmail.com
►商品鑑賞期說明
依據消費者保護法規定,本商店提供7天鑑賞期(含例假日),自收到商品當天起算。
不適用7天鑑賞期之商品:
- 客製化商品
- 已拆封之個人衛生用品
- 其他依據「通訊交易解除全合理例外情勢是用準則」規定之商品
►退貨規則
※退貨條件
- 商品需保持全新未使用狀態
- 需保留完整原始包裝(含外包裝紙盒)
- 商品、配件及發票需齊全完整
※無法受理退貨之情況
- 超過7天鑑賞期
- 商品已拆封使用
- 因人為造成之商品損壞,包括:污損/故障、磨損/擦傷/刮傷、髒污等狀況
- 包裝不完整或配件遺失
- 惡意或大量退貨行為
►退貨流程
聯繫客服並提供以下資訊:
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及商品照片
等待客服確認退貨申請 ⭢ 準備完整商品及發票 ⭢ 透過交貨便進行退貨
►退款方式
- 信用卡付款:確認退貨後,直接刷退至原付款卡號
- 貨到付款:確認退貨後,轉帳至您提供的銀行帳戶
►換貨規則
※換貨條件
- 商品需保持全新未使用狀態
- 無人為造成之瑕疵或損壞
- 需保留完整原始包裝
►換貨流程
聯繫客服並提供以下資訊:
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及商品照片
等待客服確認退貨申請 ⭢ 準備完整商品及發票 ⭢ 透過交貨便先進行退貨 ⭢ 待收到後會再寄出換貨之商品
商品金額較高:需另行支付差額
商品金額較低:退回差額
無差額則無需額外處理
►送貨方式
我們提供多元化的配送服務:
- 7-11交貨便
- 新竹物流
- 黑貓宅急便
如有任何問題,歡迎透過上述客服管道與我們聯繫。